Version du 4 novembre 2026.
Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte Bengala. Voici comment faire et quelles données sont supprimées.
1. Comment le demander
- Écrivez à support@bengala.tv depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ».
- Nous vous confirmerons la suppression par e-mail dans un délai d’un mois maximum.
Il n’est pas nécessaire que l’app soit installée. Si vous ne pouvez plus utiliser cette adresse, écrivez-nous depuis une autre et nous vous indiquerons comment prouver que le compte vous appartient.
2. Ce qui est supprimé
- Votre compte et votre adresse e-mail.
- Vos licences et les appareils activés avec elles. Une licence supprimée ne peut être ni récupérée ni transférée sur un autre compte.
- Votre document de synchronisation et ses versions précédentes.
Si vous avez un abonnement payé via Stripe (depuis le QR code du téléviseur), nous annulons son renouvellement en supprimant le compte. Si vous l’avez acheté sur Google Play, annulez-le sur Google Play. La suppression du compte ne rembourse pas ce que vous avez déjà payé.
3. Ce qui est conservé
- Les données de vente (factures, montants et dates), pendant la durée imposée par la loi : jusqu’à six ans.
- Les données de l’essai gratuit (l’identifiant transformé de chaque appareil et la date de début de son essai), pour que chaque appareil n’ait droit qu’à un seul essai.
- Ce que Stripe et Google Play conservent de vos paiements, selon leurs propres politiques.
4. Ce qui se trouve sur vos appareils
Vos listes, votre historique, vos profils et vos réglages sont enregistrés sur chaque appareil, pas sur nos serveurs : ils sont supprimés lorsque vous désinstallez l’app.
Plus de détails dans la politique de confidentialité.