Versie van 4 november 2026.
Je kunt ons op elk moment vragen je Bengala-account te verwijderen. Hier lees je hoe dat gaat en welke gegevens worden verwijderd.
1. Zo vraag je het aan
- Mail naar support@bengala.tv vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp ‘Mijn account verwijderen’.
- We bevestigen per e-mail dat je account is verwijderd, uiterlijk binnen een maand.
De app hoeft niet geïnstalleerd te zijn. Kun je dat e-mailadres niet meer gebruiken? Mail ons dan vanaf een ander adres, dan laten we je weten hoe je kunt aantonen dat het account van jou is.
2. Wat wordt verwijderd
- Je account en je e-mailadres.
- Je licenties en de apparaten die ermee zijn geactiveerd. Een verwijderde licentie kan niet worden hersteld of naar een ander account worden overgezet.
- Het synchronisatiedocument en de eerdere versies ervan.
Heb je een abonnement dat je via Stripe hebt betaald (met de QR-code op de tv), dan zeggen we de verlenging op wanneer we het account verwijderen. Heb je het via Google Play gekocht, zeg het dan op in Google Play. Als je account wordt verwijderd, krijg je niet terug wat je al hebt betaald.
3. Wat wordt bewaard
- De verkoopgegevens (facturen, bedragen en datums), zo lang als de wet voorschrijft: tot zes jaar.
- De gegevens van de gratis proefperiode (de omgezette identificatiecode van elk apparaat en de datum waarop de proefperiode begon), zodat elk apparaat maar één proefperiode krijgt.
- Wat Stripe en Google Play over je betalingen bewaren, volgens hun eigen beleid.
4. Wat er op je apparaten staat
Je lijsten, je geschiedenis, je profielen en je instellingen worden op elk apparaat zelf bewaard, niet op onze servers: ze worden gewist als je de app verwijdert.
Meer details in het privacybeleid.