Versão de 4 de novembro de 2026.
Você pode nos pedir a qualquer momento que excluamos sua conta do Bengala. Veja aqui como fazer isso e quais dados são excluídos.
1. Como pedir
- Escreva para support@bengala.tv usando o e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”.
- Confirmaremos por e-mail que a conta foi excluída, em até um mês.
Não é preciso ter o aplicativo instalado. Se você não consegue mais usar esse e-mail, escreva de outro endereço e diremos como comprovar que a conta é sua.
2. O que é excluído
- Sua conta e seu e-mail.
- Suas licenças e os dispositivos ativados com elas. Uma licença excluída não pode ser recuperada nem transferida para outra conta.
- O documento de sincronização e suas versões anteriores.
Se você tem uma assinatura paga pelo Stripe (pelo código QR da TV), cancelamos a renovação ao excluir a conta. Se você a comprou no Google Play, cancele no Google Play. Excluir a conta não reembolsa o que você já pagou.
3. O que é mantido
- Os dados das vendas (faturas, valores e datas), pelo tempo exigido por lei: até seis anos.
- Os dados do teste grátis (o identificador transformado de cada dispositivo e a data em que o teste dele começou), para que cada dispositivo tenha um único teste.
- O que o Stripe e o Google Play guardam dos seus pagamentos, conforme as políticas deles.
4. O que fica nos seus dispositivos
Suas listas, seu histórico, seus perfis e suas configurações ficam salvos em cada dispositivo, não nos nossos servidores: são excluídos quando você desinstala o aplicativo.
Mais detalhes na política de privacidade.