Versjon av 4. november 2026.
Du kan når som helst be oss slette Bengala-kontoen din. Her forklarer vi hvordan du gjør det, og hvilke data som slettes.
1. Slik ber du om det
- Skriv til support@bengala.tv fra e-postadressen som hører til kontoen din, med emnet «Slett kontoen min».
- Vi bekrefter på e-post at kontoen er slettet, senest innen en måned.
Appen trenger ikke å være installert. Hvis du ikke lenger kan bruke den e-postadressen, kan du skrive fra en annen, så forteller vi deg hvordan du kan vise at kontoen er din.
2. Hva som slettes
- Kontoen din og e-postadressen din.
- Lisensene dine og enhetene som er aktivert med dem. En slettet lisens kan verken gjenopprettes eller flyttes til en annen konto.
- Synkroniseringsdokumentet og de tidligere versjonene av det.
Hvis du har et abonnement som du har betalt via Stripe (fra QR-koden på TV-en), sier vi opp fornyelsen når vi sletter kontoen. Hvis du kjøpte det i Google Play, må du si det opp i Google Play. Å slette kontoen gir ikke refusjon for det du allerede har betalt.
3. Hva som beholdes
- Salgsopplysninger (fakturaer, beløp og datoer) så lenge loven krever: opptil seks år.
- Opplysninger om den gratis prøveperioden (den omgjorte ID-en til hver enhet og datoen da prøveperioden begynte), slik at hver enhet bare får én prøveperiode.
- Det Stripe og Google Play lagrer om betalingene dine, etter sine egne retningslinjer.
4. Hva som ligger på enhetene dine
Listene, historikken, profilene og innstillingene dine lagres på hver enhet, ikke på serverne våre: de slettes når du avinstallerer appen.
Les mer i personvernerklæringen.