Version af 4. november 2026.
Du kan til enhver tid bede os om at slette din Bengala-konto. Her kan du se, hvordan du gør, og hvilke data der bliver slettet.
1. Sådan beder du om det
- Skriv til support@bengala.tv fra den e-mailadresse, der hører til din konto, med emnet »Slet min konto«.
- Vi bekræfter på e-mail, at kontoen er slettet, senest inden for en måned.
Appen behøver ikke at være installeret. Hvis du ikke længere kan bruge den e-mailadresse, så skriv fra en anden, så fortæller vi dig, hvordan du kan vise, at kontoen er din.
2. Hvad der bliver slettet
- Din konto og din e-mailadresse.
- Dine licenser og de enheder, der er aktiveret med dem. En slettet licens kan hverken gendannes eller flyttes til en anden konto.
- Synkroniseringsdokumentet og dets tidligere versioner.
Hvis du har et abonnement, som du har betalt via Stripe (fra QR-koden på tv’et), opsiger vi fornyelsen, når vi sletter kontoen. Hvis du har købt det i Google Play, skal du opsige det i Google Play. Sletning af kontoen betyder ikke, at du får refunderet det, du allerede har betalt.
3. Hvad der bliver gemt
- Salgsoplysninger (fakturaer, beløb og datoer), så længe loven kræver det: op til seks år.
- Oplysninger om den gratis prøveperiode (det omdannede id for hver enhed og den dato, hvor dens prøveperiode begyndte), så hver enhed kun får én prøveperiode.
- Det, som Stripe og Google Play gemmer om dine betalinger, efter deres egne politikker.
4. Hvad der ligger på dine enheder
Dine lister, din historik, dine profiler og dine indstillinger gemmes på hver enhed, ikke på vores servere: de bliver slettet, når du afinstallerer appen.
Læs mere i privatlivspolitikken.