توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها عند استخدامك Bengala، والغرض من معالجتها، وما هي حقوقك. تاريخ النسخة: 4 نوفمبر 2026.
باختصار: لا نطلب إلا الحد الأدنى. تبقى قوائمك ومشاهداتك على أجهزتك، وعند المزامنة تنتقل مشفّرة بمفتاح لا نملكه. ولا نستخدم بياناتك في الإعلانات ولا نبيعها.
1. المسؤول عن المعالجة
Manuel Roldán Pérez، وتجد رقم تعريفه الضريبي الإسباني (NIF) وعنوانه في الإشعار القانوني. لأي استفسار يتعلق ببياناتك: support@bengala.tv.
2. ما يبقى على جهازك
هذه البيانات لا تصل إلى خوادمنا أبدًا:
- قوائمك وأدلة البرامج، بروابطها وأسماء المستخدمين وكلمات المرور. وتُحفظ مشفّرة على الجهاز نفسه.
- مشاهداتك: سجل المشاهدة والمفضلات والتقدّم والملفات الشخصية ورمز PIN والإعدادات، ما لم تكن المزامنة مفعّلة (البند 3.3).
- السجل التقني للتشغيل (متى بدأ تشغيل مقطع فيديو أو تعثّر)، ولا غرض منه سوى تمكينك من الاطلاع عليه في الإعدادات. ولا يتضمن أسماء أعمال ولا قنوات ولا روابط.
- ما يُرسَل من الهاتف عبر رمز QR (قائمة، أو دليل، أو ملف ترجمة، أو نسخة احتياطية): ينتقل من الهاتف إلى الجهاز عبر شبكة Wi-Fi لديك، دون المرور بأي خادم.
3. ما نعالجه، والغرض منه، ومدة الاحتفاظ به
3.1. الحساب والترخيص
- البيانات: بريدك الإلكتروني؛ ومعرّف للجهاز يُحسب على الجهاز نفسه ويُحوَّل بطريقة لا رجعة فيها قبل إرساله؛ ونوع الجهاز وإصدار التطبيق؛ وتراخيصك، والخانات المشغولة، وتواريخ التفعيل وتغيير الجهاز.
- الغرض: إنشاء حسابك، وإرسال رموز الدخول إليك، وتفعيل أجهزتك، والتحقق من ترخيصك، وتطبيق حدود الأجهزة.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
- المدة: ما دام حسابك قائمًا. ولا تُحفظ رموز الدخول إلا في صورة بصمة رقمية لا يمكن عكسها، وتنتهي صلاحيتها بعد 15 دقيقة أو فور استخدامها، وتُحذف بعد يومين على الأكثر.
3.2. التجربة المجانية
- البيانات: المعرّف المحوَّل للجهاز وتاريخ بدء تجربته.
- الغرض: ضمان ألّا يحصل كل جهاز إلا على تجربة واحدة.
- الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في منع إساءة استخدام التجربة المجانية.
- المدة: ما دام Bengala معروضًا للبيع.
3.3. المزامنة بين الأجهزة (إن كنت تستخدمها)
عند تسجيل الدخول بحسابك، تُزامَن قوائمك وملفاتك الشخصية ومفضلاتك وتقدّمك في المشاهدة بين أجهزتك. وتُشفَّر على الجهاز بمفتاح لا تملكه إلا أجهزتك: فنحن نحفظ مستندًا لا يمكننا قراءته، ونحتفظ بآخر عشر نسخ منه لنتمكن من مساعدتك على استعادته إن حدث خطأ ما. وعندما يطلب جهاز جديد الانضمام، نحتفظ بنوعه (مثل «تلفاز LG») مدة يوم واحد على الأكثر، لتتعرّف عليه من أجهزتك الأخرى.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
- المدة: ما دام حسابك قائمًا، أو إلى حين إعادة بدء المزامنة من الصفر.
3.4. المدفوعات
تتولى Stripe معالجة الدفع. وتتلقى Stripe بيانات بطاقتك أو وسيلة الدفع التي تستخدمها، وبريدك الإلكتروني وبلدك، وتعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، بما في ذلك لأغراض منع الاحتيال. أما نحن فلا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك، إذ لا نتلقى من Stripe سوى نتيجة كل عملية دفع، ومعرّفات العميل والاشتراك والدفعة، والفواتير.
- الأساس القانوني: تنفيذ العقد والوفاء بالالتزامات القانونية (الضريبية والمحاسبية).
- المدة: تُحفظ الفواتير وبيانات كل عملية بيع طوال المدة التي يفرضها القانون (حتى ست سنوات).
وإذا اشتريت عبر Google Play، تتولى Google إدارة الدفع وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
3.5. رسائل البريد الإلكتروني
لا نراسلك إلا عند الضرورة: لإرسال رموز الدخول، وإيصالات الشراء، وتنبيهات التجديد، والردود على استفساراتك. لا نرسل إعلانات. تُرسَل الرموز عبر Brevo، أما الإيصالات وتنبيهات الدفع فعبر Stripe.
وإذا راسلتنا، نحتفظ بالمراسلة المدة اللازمة لخدمتك، وبحدّ أقصى سنتين بعد ذلك.
3.6. السجلات التقنية للخادم
كأي خدمة على الإنترنت، يسجّل مزوّد الخوادم لدينا عنوان IP ووقت كل طلب. ولا نستخدم ذلك إلا للحفاظ على عمل الخدمة وأمنها، ويُحذف بعد أيام قليلة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في أمن الخدمة.
4. صور الأغلفة ومعلومات الأفلام والمسلسلات
لعرض صور الأغلفة والملخصات وطواقم التمثيل، قد يستعلم الجهاز مباشرةً لدى TheTVDB (شركة TheTVDB, LLC، الولايات المتحدة) عن عناوين الأفلام والمسلسلات الموجودة في قوائمك، ويُنزّل منه الصور. ولا تمرّ هذه الاستعلامات عبر خوادمنا. ويطّلع TheTVDB على عنوان IP لاتصالك وعلى عناوين الأعمال المستعلَم عنها، ويعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.
5. الموقع الإلكتروني
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط، ولا أدوات تحليل، ولا إعلانات، ولا يحمّل موارد من شركات أخرى. مزيد من التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
6. الجهات الأخرى التي تعالج بياناتك
نتعامل مع مزوّدي الخدمات التالية أسماؤهم، وهم لا يعالجون البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا:
- Cloudflare (شركة Cloudflare, Inc.، الولايات المتحدة): الخوادم وقاعدة البيانات واستضافة الموقع.
- Brevo (شركة Sendinblue SAS، فرنسا): إرسال الرموز عبر البريد الإلكتروني.
- Stripe (شركة Stripe Payments Europe, Ltd.، أيرلندا): المدفوعات. ولبعض الأغراض، مثل منع الاحتيال والوفاء بالتزاماتها القانونية، تعالج Stripe البيانات بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة.
لا نبيع بياناتك ولا نُفصح عنها لأي جهة، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.
7. نقل البيانات إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
تقع Cloudflare وTheTVDB في الولايات المتحدة. ويستند نقل البيانات إلى Cloudflare إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وإلى البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
8. حقوقك
يحق لك في أي وقت أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، أو تقييدها، أو الحصول عليها بصيغة تتيح لك نقلها. راسلنا على support@bengala.tv من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
حذف حسابك: راسلنا من ذلك البريد وسنحذفه مع تراخيصه وأجهزته ومستند المزامنة الخاص به. ولن نحتفظ إلا ببيانات المبيعات التي يُلزمنا القانون بحفظها.
إذا رأيت أننا لم نعالج بياناتك على النحو الصحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos، www.aepd.es) أو إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
9. القاصرون
يُشترط لإنشاء حساب ألّا يقل العمر عن 14 عامًا، أو عن السنّ الأعلى التي قد يشترطها قانون بلدك. ويتضمن Bengala ملفات شخصية للأطفال ورقابة أبوية، ليقرّر البالغ صاحب الحساب ما يمكن للقاصرين في المنزل مشاهدته.
10. الأمان
تُحفظ روابط قوائمك مشفّرة على الجهاز؛ والمزامنة مشفّرة من طرف إلى طرف؛ وتنتهي صلاحية رموز الدخول بعد 15 دقيقة ولا تُحفظ إلا في صورة بصمة رقمية لا يمكن عكسها؛ والتراخيص موقّعة رقميًا كي لا يمكن تزويرها.
11. التغييرات
إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنشير إلى ذلك في هذه الصفحة مع تاريخ جديد، وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُعلمك عبر البريد الإلكتروني.